Noznet.ruОбратите внимание! Единственным возможным методом оформления и отмены подписки на Spotify является обращение к параметрам зарегистрированного на стриминговом сервисе аккаунта, доступным исключительно на официальном сайте. То есть решить озвученную в заголовке статьи задачу можно только через браузер, причем как на Android-девайсе, так и на компьютере, а вот в мобильном приложении для Android и любых других платформ такая возможность отсутствует.
- В любом удобном браузере перейдите по представленной выше ссылке и откройте меню сервиса. Для этого коснитесь трех горизонтальных полос, расположенных в правом верхнем углу.
- Выберите пункт «Вход в аккаунт».
- Введите логин и пароль от той учетной записи, подписку для которой требуется отменить. Если регистрация осуществлялась через Facebook, Apple или Google, воспользуйтесь соответствующим вариантом авторизации.
- Нажмите на кнопку «Войти».
- Пролистайте открывшуюся страницу параметров практически в самый низ,
до блока «Мой план». Тапните «Сменить план».
- Следующую страницу, на которой будут представлены доступные варианты подписки, тоже прокрутите вниз и коснитесь кнопки «Отменить Premium-подписку».
- Подтвердите свое решение, нажав «Да, отменить».
Подписка Спотифай Премиум будет отменена и, следовательно, списание ежемесячных платежей за нее прекратится. Однако все премиальные возможности сервиса останутся доступными, пока не истечет оплаченный период.
у меня не получается воспользоваться этой инструкцией, потому что не могу войти в свой профиль. не удавалось с компьютера, я попробывал с телефона, тоже ничего не получается. дело в том, что я забыл пароль, а почтовый ящик привязанный к спотифай, удален и восстановить пароль не получается. что мне делать, ведь деньги продолжают списываться а сервисом я не пользуюсь?
Здравствуйте. Вам необходимо попытаться вспомнить пароль или восстановить удаленный почтовый ящик, потому что без этих данных работать с личным аккаунтом в Spotify не удастся. Если вы заходили в Спотифай с компьютера через веб-браузер, посмотрите в списках сохраненных паролей возможное наличие логина и пароля для входа.
У Spotify есть служба поддержки, но доступна она только после авторизации в аккаунте. Как вариант — зарегистрировать дополнительный аккаунт и изложить им сложившуюся проблему по поводу вашего основного аккаунта.
Еще можете попытаться отправить электронное письмо по адресу breakup@spotify.com, но обращаться нужно не обычным письмом, а в виде заполненной специальной формы (загуглите «форма для отмены подписки spotify premium») или перейдите по этой ссылке (для просмотра тоже понадобится создать еще один акк). В этом документе понадобится в соответствующих полях указать, на кого оформлена подписка, имя пользователя в Спотифай, адрес (если подписка семейная/парная), привязанный email, дату и подпись. Учтите, что PDF-документ по ссылке редактировать не надо, но текст оттуда можно скопировать для удобства. По электронной почте необходимо отправлять обычное текстовое письмо, не вложение.