Почему некоторые клавиши на клавиатуре ноутбука не работают

Причина 1: Неправильная работа режима клавиатуры

Во всех современных ноутбуках в верхнем клавиатурном ряду присутствует ряд функциональных клавиш F1-F12, на которые назначены свои действия. Этот ряд отвечает за то, чтобы регулировать яркость, громкость, отключать подсветку клавиш или управлять медиа. Этот ряд имеет два режима работы: срабатывание функциональной клавиши просто по нажатию или же вместе с комбинацией Fn + функциональная клавиша. Проще всего проверить текущий режим вручную, если вдруг у вас не получается при помощи той же F5 обновить страницу в браузере или выполнить какое-то функциональное действие. О том, как меняется этот режим через BIOS, еще пойдет речь ниже, если вдруг вам понадобится переключить его на более удобный.

Второй вариант рабочего режима относится к цифровому блоку, то есть пользователи сталкиваются с трудностями при наборе цифр и других символов через блок справа. Он называется Num Pad, а за управление его активностью отвечает отдельно выведенная клавиша в этом же блоке с названием Num или Num Lock. Если возникли проблемы как раз с функционированием цифрового блока на клавиатуре, попробуйте нажать Num Lock и снова проверить клавиши.

Отметим, что в некоторых программах цифровой блок не работает или не подходит для комбинаций клавиш, поэтому проверяйте его в тех местах, где он точно должен корректно функционировать (при стандартном наборе цифр или в том же калькуляторе).

Причина 2: Загрязненность клавиатуры

Ноутбуки часто переносят с места на место или используют во время приема пищи для просмотра фильмов или видео. Это провоцирует попадание крошек или проливание жидкости на клавиатуру, из-за чего она загрязняется и может случиться так, что работа устройства будет нарушена. Особенно часто именно загрязненность становится причиной тому, что перестают функционировать просто какие-то случайные клавиши в разных местах или же при нажатии заметно, что они прожимаются как-то иначе в сравнении с остальными.

На клавиатуру может пролиться жидкость, а крошки, волосинки или пыль могут попасть прямо под клавишу. Сначала мы бы рекомендовали просто взять чистую тряпку и аккуратно протереть все клавиши от пыли. Если есть возможность немного пролезть под каждую клавишу, попробуйте выполнить чистку при помощи ватной палочки или сжатого воздуха. Внешне проверьте каждую клавишу на предмет засохшей сладкой воды, чая или наличия мусора под самим переключателем.

Отталкивайтесь от того, что действительно могло случиться с вашей клавиатурой. Особенно «болезненным» будет попадание как раз сладкой воды или сахаренного чая на клавиши, поскольку это провоцирует появление залипания, в то время как несколько капель обычной воды могли бесследно высохнуть и не причинить никакого вреда. Очистка клавиатуры от таких последствий осуществляется при помощи спиртосодержащей жидкости. Это может быть крепкий алкоголь, спирт или духи. Нужно всего несколько капель нанести на ватную палочку или тряпку, затем протереть залитые клавиши. Лучше всего колпачки с них заранее снять, но будьте очень осторожны в этом плане, чтобы не повредить крепления. Однако современные клавиатуры (где каждая клавиша утоплена и находится отдельно от других) таким способом прочистить, скорее всего, не получится. Поэтому если нет навыков самостоятельного разбора ноутбука, лучше доверить это дело специалисту.

Причина 3: Программные ошибки

Различные сторонние программы, которые были установлены вместе с драйверами или вручную пользователем, тоже могут стать причиной некорректной работы некоторых клавиш на клавиатуре ноутбука. Чаще всего это связано с используемыми оверлеями или наличием по умолчанию запрограммированных горячих клавиш. Неполадка возникнет только в том случае, если такой проблемный софт находится в активном режиме, то есть его видно через «Диспетчер задач» или есть значок на панели задач. Попробуйте закрыть подозрительные программы и снова проверить клавиши.

Как уже было сказано выше, обратите внимание на сопровождающее ПО к драйверам, тот же NVIDIA GeForce Experience, или сторонние оверлеи по типу MSI Afterburner, Discord. Завершите все процессы таких программ и повторите проверку клавиш. Для этого можете открыть любой текстовый документ и набрать символы или найти онлайн-сервис для проверки срабатывания клавиш клавиатуры.

Если самостоятельно отключить активность подозрительных программ не получается или нет сведений о том, как правильно обнаружить такой софт, можно пойти путем полной проверки ПО и служб. Для этого осуществляется «чистый» запуск операционной системы с отключением всего ненужного.

1. Сначала нажмите правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Выполнить».

   

2. Напишите команду msconfig и нажмите Enter для ее применения. Если некоторые символы не работают, можете просто скопировать команду отсюда, а активировать ее через «ОК» в том же окне.

   

3. В появившемся окне с параметрами «Конфигурация системы» поставьте маркер возле пункта «Выборочный запуск», а галочку оставьте только возле «Загружать системные службы».

   

4. Затем перейдите на вкладку «Службы», активируйте «Не отображать службы Майкрософт».

   

5. После этого в списке останутся только пользовательские службы, отключение которых никак не должно сказаться на корректности работы операционной системы. Сейчас предлагаем отключить их все, затем отправить лэптоп на перезагрузку.

   

Выполнение описанных выше действий позволит отключить все службы и программы, которые могли бы как-то влиять на работу клавиатуры при взаимодействии с операционной системой. Если после «чистого» запуска проблема была решена, начинайте по очереди включать все то, что ранее было деактивировано. Как только неполадка вернется, вы уже будете знать, активность какого софта привела к ней, сможете удалить его или изменить настройки, чтобы программа не обращалась к той самой клавише. При сохранении проблемы попробуйте дополнительно убрать все из автозапуска, что осуществляется так:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Диспетчер задач».

   

2. Перейдите к разделу «Автозагрузка приложений» и справа найдите те программы, которые находятся во включенном состоянии.

   

3. Выделите каждую из таких записей левой кнопкой мыши, разверните меню справа и выберите пункт «Отключить». Повторите то же самое для всех остальных приложений автозагрузки, затем снова отправьте Windows на перезагрузку и приступайте к проверке функционирования клавиш.

   

Редко, но иногда даже простое системное обновление, установленное не совсем корректно, может привести к неправильной работе подключенных к ноутбуку устройств, что относится и ко встроенной клавиатуре. Если вы подозреваете, что как раз такой апдейт мог стать причиной неполадки, попробуйте удалить его или использовать радикальное восстановление Windows.

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры», кликнув по значку с изображением шестеренки.

   

2. На панели слева выберите раздел «Центр обновления Windows», затем откройте «Журнал обновлений».

   

3. Тут вы можете удалить недавно установленные обновления или перейти к разделу «Восстановление», чтобы откатить недавно внесенные изменения или вернуть Windows до исходного состояния.

   

4. Что касается восстановления, то сброс до заводских настроек имеет почти что одинаковый алгоритм с полной переустановкой, разве что позволяет сохранить некоторые пользовательские файлы и не требует использования загрузочной флешки.

   

Причина 4: Заражение ПК вирусами

Каждый вирус, попадая на компьютер, тем или иным способом пытается нарушить корректность его функционирования. Конечно, в некоторых случаях вирус пытается оставаться незамеченным — например, если он использует мощности для майнинга. Однако сейчас мы говорим о других типах угроз, которые при попадании в операционную систему вмешиваются в системные файлы и запускают свои службы и процессы. Такие вирусы могут влиять на работу клавиатуры, мешая корректно вводить различные символы или использовать горячие клавиши.

Для решения ситуации понадобится скачать и установить любой подходящий антивирус. Можете выбрать как бесплатную программу, так и что-то, что распространяется платно. Иногда достаточно будет и тех антивирусов, которые сканируют ноутбук без предварительной установки, однако, как показывает практика, их эффективность немного ниже полноценной защиты. Если вирусы будут найдены, удалите их все и очистите следы при помощи той же программы-антивируса. После этого уже можете приступать к проверке клавиш на клавиатуре.

Причина 5: Производственный брак

Пользователь мог приобрести новый ноутбук и сразу столкнуться с неработоспособностью некоторых клавиш, но предположил, что это как-то может быть связано с драйверами или неправильно выбранным режимом, о котором говорилось еще в первом разделе материала. Если режимы затрагивают только клавиши F1-F12 и цифровой блок, а не работают случайные клавиши в разных местах, то есть повод полагать, что вам попался бракованный экземпляр.

При этом стоит учитывать, что речь идет о тех ноутбуках, которые не поддавались физическим воздействиям, не падали и не загрязнялись или на них не протекала различная жидкость. То есть необходимо исключить все те ситуации, когда пользователь мог сам спровоцировать проблему в работе клавиш. Если все это было проверено и исключено, а также сам лэптоп приобретен совсем недавно, стоит задуматься о том, чтобы исправить этот самый брак.

Скорее всего, модель должна быть на гарантии, поэтому нужно обратиться в магазин, где осуществлялась покупка, или сразу в фирменный сервисный центр. Устройство заберут на диагностику и будут решать, является ли поломка гарантийным случаем. Могут заменить как весь ноутбук, так и только поменять клавиатуру на новую или перепаять клавишу, что уже зависит от ситуации и магазина, где вы купили лэптоп.

То же самое относится к тем ситуациям, когда устройство только было получено из сервисного центра после какого-либо ремонта или профилактики и сразу появилась проблема с некоторыми клавишами. Незамедлительно обращайтесь в эту же компанию и говорите о возникшей ситуации. Если она действительно возникла по вине СЦ, ремонт будет бесплатным.

Причина 6: Аппаратные неисправности

После проверки программных проблем стоит обратить внимание на аппаратные, если ничего из предложенного выше так и не помогло разобраться с тем, что именно стало причиной некорректной работы клавиш на клавиатуре ноутбука. Есть несколько ситуаций, которые сказываются на встроенной клавиатуре, поэтому более детально поговорим о них далее.

1. Неполадки со шлейфом. Чаще всего аппаратная проблема с работой клавиатуры вызвана неисправным шлейфом. Он мог отойти как вследствие физического воздействия, перегрева устройства или после ручной разборки. Для самостоятельной его проверки необходимо аккуратно разобрать ноутбук в соответствии с инструкцией к модели, и проверить подключение. Это лучше доверить специалистам, если у вас нет соответствующих навыков и опыта.

   

2. Сбои в материнской плате. Сам шлейф подключен к материнской плате, поэтому эта главная деталь ноутбука тоже должна работать корректно. Аппаратные проблемы этого комплектующего чаще всего связаны с перегоревшими конденсаторами или разъемами подключения, что может коснуться и того, к которому подключен шлейф от клавиатуры. Могут возникнуть и сбои при подаче питания, когда была нарушена электрическая цепь. Все это сказывается на общем функционировании устройства и решается только путем полной диагностики и дальнейшего ремонта.

   

3. Другие аппаратные проблемы. Возможно, поломка касается только конкретной клавиши или блока на клавиатуре, когда отходят контакты или ломается переключатель. Это может стать следствием как износа, так и внешнего воздействия со стороны пользователя, когда что-то падает на клавиатуру, сам ноутбук ударяется при переносе или же происходит то же самое заливание жидкостью или засорение комплектующего мусором. Самостоятельно можно только попробовать прочистить клавиатуру, о чем уже говорилось ранее, а для полноценного ремонта перегоревших контактов, шлейфа или дорожек понадобится профессиональное вмешательство.

Дополнительные сведения о выявлении причины поломки и ремонте клавиш на клавиатуре

Выше вы узнали об основных причинах, которые провоцируют поломку клавиш на клавиатуре. Однако иногда неполадка может быть специфической или же понадобится как-то использовать ноутбук до того, как он будет сдан в ремонт для починки клавиатуры. Об этом вы узнаете в завершающих разделах нашего материала.

Узконаправленные методы проверки клавиатуры

Для начала давайте затронем те методы проверки клавиш на клавиатуре и их восстановления, которые оказываются действенными лишь в единичных случаях, поскольку часто не влияют на общую работоспособность ноутбука или являются довольно сложными в реализации. Они будут разобраны по порядку, а далее вы сами сможете решить, что из этого под силу выполнить для проверки и исправления.

• Если неполадки при использовании клавиш F1-F12 или тех, на которые производитель ноутбука записал дополнительные функции, решены не были, зайдите в BIOS для проверки состояния работы этих комбинаций. Обязательно найдите опцию, связанные с клавишами F-ряда или ту, которая имеет в названии «Hotkey Mode». Активируйте все параметры, имеющие отношение к набору с клавиатуры, затем сохраните изменения при помощи клавиши F10 и перезагрузите ноутбук. Если это не поможет, можно вернуться в БИОС и сбросить его к состоянию по умолчанию, чтобы исключить его влияние на клавиатуру.

  

• При наличии другой клавиатуры, которая может быть подключена по USB или в беспроводном формате, используйте ее, чтобы проверить те же самые клавиши. Если окажется, что проблем с набором вовсе никаких нет, значит, неполадка аппаратная и следует провести диагностику клавиатуры на ноутбуке. Клавиатуру можно оставить подключенной до того момента, пока вы не решите отнести лэптоп в ремонт. При сохранении того же поведения при наборе конкретных символов возвращайтесь к программным причинам и их исправлениям, чтобы выполнить соответствующие инструкции.
• При возможности загрузить ноутбук со второй операционной системы сделайте это, чтобы проверить клавиши там. Это может быть как установленная рядом ОС, так и любой дистрибутив, запускающийся с флешки. Точно так же подойдет загрузочный носитель с установщиком той же Windows. В нем можно вызвать консоль и проверить ввод клавиш. Если все функционирует нормально, причина точно программная и следует решать ее в основной ОС или выполнить ее переустановку.
• Драйвер для клавиатуры в большинстве случаев универсальный и установлен по умолчанию. Однако проблемы с ним могли возникнуть на этапе инсталляции ОС или уже после, например, из-за повреждения целостности системных файлов. Поэтому редко, но может оказаться полезным метод с переустановкой этого драйвера.
  1. Понадобится щелкнуть правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбрать из контекстного меню пункт «Диспетчер устройств».

     

  2. Разверните раздел «Клавиатуры» и выберите находящееся там устройство. При использовании исключительно встроенной клавиатуры, скорее всего, отобразится только одно оборудование.

     

  3. В открывшемся окне со свойствами перейдите на вкладку «Драйвер» и выберите пункт «Удалить устройство». Подтвердите действие и перезагрузите ноутбук. Повторно драйвер будет установлен уже в автоматическом режиме.

     

Временное использование экранной клавиатуры

Экранная клавиатура, поддерживаемая как классическое приложение в Windows, может стать отличным решением до того момента, пока ноутбук не будет сдан в ремонт для решения сбоя при работе клавиш. Найти экранную клавиатуру можно через поиск в «Пуске» или через раздел со специальными возможностями в «Параметрах»

Переназначение клавиш

Если пока что нет времени или средств для ремонта клавиатуры, а также другие варианты с использованием внешней или экранной не подходят, некоторые клавиши можно переназначить, чтобы за их действия отвечали рабочие, но неиспользуемые клавиши. Для этого подойдет как встроенная программа по настройке клавиатуры (но присутствует в основном в игровых моделях), так и специализированный софт, который как раз и позиционируется как средство для создания макросов или переназначения клавиш. Принцип использования таких приложений всегда одинаковый: вы выбираете нужную клавишу и назначаете на нее ту, которая сейчас не работает.