Почему не отправляются SMS с Android-смартфона

Основные причины

Обычно проблема, при которой не отправляются текстовые сообщения со смартфона, имеет довольно простую причину, и почти всегда ее можно исправить самостоятельно.

• Первым делом проверьте баланс. Некоторые SMS не отправляются, если на счете меньше денег (например, несколько копеек), чем стоимость исходящего сообщения, не говоря уже об отрицательном балансе. Даже при наличии пакета СМС может потребоваться пополнить баланс, так как в этом случае доступность услуги заморозится.
• Посмотрите, нормально ли ловит сеть смартфон. В некоторых помещениях и даже жилых домах есть точки, где сеть нестабильна и постоянно теряется. Особенно если вы находитесь в другом городе — не в том, в котором приобретали симку. Покрытие в другой местности может быть хуже, и порой это касается не только пригородных мест, но и городов.
• Перезагрузите смартфон — это может решить вероятную неполадку. Иногда перезапуск помогает и в ситуации, когда мобильному телефону никак не удается поймать сеть.
• Подождите какое-то время. При высоких нагрузках на сеть или каких-то сбоях в работе оператора сотовой связи звонки и сообщения могут быть недоступны.
• Если сим-картой пользуетесь редко, узнайте, не заблокирована ли она. Такое может произойти, если в течение нескольких месяцев подряд по балансу не было никаких движений (обычно это 6 месяцев бездействия).
• Вы отправляете сообщение на несуществующий или заблокированный номер. Проверьте его правильность и удостоверьтесь, что он не заблокирован вследствие неиспользования симки абонентом.
• Убедитесь, что отправляете СМС на номер, который начинается с +7 (для РФ), а не с 8. Иногда мы можем сохранять номера в список контактов в формате, начинающемся на 8. Позвонить на такой номер, конечно, получится, а вот с отправкой SMS может возникнуть трудность.
• Вы пытаетесь отправить сообщение человеку, которого ранее добавили в черный список. Или, бывает такое, что адресат заблокировал ваш номер, из-за чего СМС формально отправляться будут, но ему не доставятся.

  Читайте также: Просмотр заблокированных номеров на телефоне с Android

• Номеру запрещено отправлять SMS на короткие сообщения. Такое обычно касается информационных сервисов, которые только лишь делают рассылки, но принимать сообщения не умеют. Соответственно, в Android вы увидите предупреждение о невозможности данного действия.

  

  Иногда блокировка отправки на короткий номер (на который, по идее, разрешено отправлять СМС) предусматривается оператором — в таком случае вам нужно связаться с ним для снятия ограничения.

• Сместилась симка. В результате каких-либо внешних воздействий положение SIM-карты вполне могло измениться, по причине чего контакты ее и смартфона не соприкасаются. Откройте лоток карты, извлеките SIM и установите ее обратно.
• При неудачной прошивке вполне может перестать работать радиомодуль или будут другие проблемы с подключением к сети. Такое бывает при установке разнообразных любительских (неофициальных) прошивок, которые плохо адаптированы или имеют список нерешенных проблем. Если не хотите возвращаться к официальной прошивке, задавайте вопрос на форуме, с которого скачивали прошивку, что можно предпринять для решения возникшей сложности.

Иногда при попытке отправить SMS появляется код ошибки: откройте поисковую систему и напишите ее номер, а также оператора, например «ошибка 28 tele2». Интернет поможет узнать, что именно произошло, и тогда вам станет понятно, как дальше действовать.

Если вы точно уверены, что ни ничего из вышеперечисленного не относится к вашей ситуации, предлагаем ознакомиться с дополнительными причинами, которые требуют пошаговых инструкций по их устранению.

Проблема SMS-центра

Довольно часто СМС не отправляются из-за отсутствующего или неработающего номера SMS-центра. Его можно вписать самостоятельно или сбросить, чтобы автоматически подобрался актуальный.

Способ 1: Ввод номера вручную

Даже если после выполненных действий вы убедитесь, что в смартфон вписан верный номер SMS-центра, некоторые операторы рекомендуют стереть его, сохранить настройку пустой, затем снова открыть ее и вписать в поле тот же номер, что и был. Не пренебрегайте этим советом.

Первым делом следует узнать номер центра — для этого используйте интернет. Впишите запрос наподобие «номер sms-центра tele2» и посмотрите первые результаты в выдаче поисковика. Обычно для этого даже не надо переходить на сайты. Этот номер либо скопируйте в память смартфона, либо перепишите куда-то, либо оставьте браузер свернутым.

Вы также всегда можете уточнить номер SMS-центра у сотового оператора, позвонив представителю службы поддержки на короткий номер, написав вопрос (сейчас у большинства операторов есть чат-поддержка на сайте или в фирменном приложении) или придя в фирменный салон сотовой связи.

Расположение нужной нам настройки зависит от производителя устройства, поэтому рассмотрим оба варианта.

1. В оболочках Android, приближенных к оригинальной, для изменения надо открыть приложение «Сообщения» и нажать по трем вертикальным точкам в поисковом поле.

   

2. Через контекстное меню перейдите в «Настройки».

   

3. Далее вам нужен раздел «Дополнительно» (где-то он называется «Расширенные настройки»).

   

4. Если в телефон установлено больше одной SIM-карты, выберите ту, с которой пытаетесь отправить сообщение.
5. В ее настройках будет пункт «SMS-центр» (или «Номер SMS центра (SMSC)») — нажмите по нему и введите номер в формате +7XXXXXXXXXX. Как уже было упомянуто выше, даже если текущий номер совпадает с тем, что вы нашли через поисковик, все равно удалите написанный и наберите его снова.

   

6. Сохраните настройку, перезагрузите устройство (не обязательно, но предпочтительно) и повторите отправку.

В модифицированных оболочках операционной системы, например от Huawei, через приложение «Сообщения» произвести настройку не получится — данного пункта там попросту нет. Расположен он в другом месте:

1. Откройте встроенное приложение «Настройки» и перейдите в раздел «О телефоне».

   

2. Найдите подраздел «Общая информация» или название, максимально приближенное к этому.

   

3. Коснитесь строки «Сеть».

   

4. Тут и будет пункт «Номер SMS-центра». Если симки две, не забудьте удостовериться, что будете редактировать номер у нужной.

   

5. Сделайте то же самое, что было описано чуть выше, в предыдущей инструкции.

   

Способ 2: Сброс номера

У некоторых смартфонов доступна функция сброса номера через секретное меню. В результате этого вы сможете точно так же вписать номер вручную, или нажать кнопку автоматического подбора при помощи SIM-карты.

1. Откройте приложение «Телефон» для набора номера и введите туда команду *#*#4636#*#*, после чего нажмите кнопку вызова.

   

2. Внизу найдите строку с названием «SMSC» и либо впишите туда номер (о том, как его определить, рассказано в Способе 1) и нажмите «Update», либо нажмите кнопку «Refresh», благодаря чему номер будет вставлен автоматически.

   

Если симки в телефоне две, то сперва переключитесь на нужную вкладку через верхнюю часть экрана.

3. Многие девайсы не поддерживают переход в это меню. Допустим, у чистого Android вместо нужного меню открывается то, что вы видите на скриншоте ниже. Оно не подойдет, поэтому в таком случае меню можно просто закрыть и воспользоваться Способом 1.

   

   В Huawei, к примеру, при наборе кода вообще ничего не происходит, поэтому обладателям данных смартфонов тоже следует воспользоваться предыдущей рекомендацией.

4. Девайс перезагружать не обязательно, но лучше сделать это, а потом вернуться к отправке SMS.

Неполадка приложения «Сообщения»

Реже сообщения не удается отправить из-за самой Android, а именно — приложения «Сообщения», которое предустановлено в смартфоне. Убедиться, в нем ли причина, предлагаем пятью методами, о которых пойдет речь ниже.

Способ 1: Обновление приложения

Важно, чтобы была установлена последняя версия этой программы. Несмотря на то, что обновляется она не часто, некоторые апдейты могут оказаться критически важными.

И хотя может показаться, что эта рекомендация примитивная и ни на что не влияющая, это не так. У Google уже были подобные прецеденты, когда после выхода обновления для системного приложения старые версии переставали работать у множества пользователей.

Узнать, обновлено ли приложение, проще всего через Плей Маркет — достаточно зайти туда и посмотреть, нет ли среди обновлений «Сообщений». Прочитайте статью по ссылке ниже, если не знаете, как обновлять приложения, — в ней вам нужен только Способ 1.

Подробнее: Обновление приложений на устройстве с Android

Способ 2: Удаление кеша приложения

В кеше любого приложения скапливаются файлы, положительно сказывающиеся на его быстродействии. Однако из-за неудачного обновления приложения или каких-то других действий могут появиться разные ошибки. Очистка кеша — безобидное и простое мероприятие, которое нередко помогает в сложившейся ситуации.

1. Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения» (или «Приложения и уведомления»).

   

2. Среди последних открытых (если такого блока нет, то среди списка всех установленных приложений) отыщите «Сообщения» и нажмите по этому пункту.

   

3. Перейдите в подраздел «Память» (или «Хранилище и кеш»).

   

4. Тут нажмите по кнопке «Очистить кеш».

   

5. Выйдите из «Настроек», запустите «Сообщения» и проверьте, отправляется ли СМС теперь.

Способ 3: Откат обновлений

В редких случаях устранить проблему предыдущими двумя способами не удается. В таком случае стоит попробовать полностью удалить обновления, вследствие чего приложение станет той версии, которая была предустановлена на момент изготовления телефона. Для этого выполните шаги 1-3 из предыдущей инструкции, и вместо «Очистить кеш» тапните на «Сброс» (или «Очистить хранилище»). Подтвердите свое действие в новом окне.

В результате этого могут удалиться все сообщения! Заранее сделайте их копию, если там хранится важная информация

Сразу же оговоримся, что это не всегда помогает, поэтому если не готовы терять СМС, лучше попробуйте следующий способ. Он менее радикален.

Способ 4: Использование другого приложения

Есть смысл проверить, действительно ли виновато приложение «Сообщения», не вмешиваясь в его работу. Установите любое другое приложение с таким же названием из Google Play Маркета.

Выбирайте только популярные и проверенные другими пользователями решения, чтобы быть уверенным в том, что они рабочие и безопасные.

Если через альтернативную программу SMS отправляются, а через стандартную нет, проще всего продолжить пользоваться рабочим вариантом. Опытные юзеры уже могут поискать причину неполадки в стандартном приложении или удалить его, получив root-права.

Всегда можно сбросить смартфон к заводским настройкам, и тогда состояние операционной системы вернется к тому, что было на момент первого включения устройства. Однако это очень радикальное предложение, и на такое согласны пойти далеко не все пользователи. Делайте это только если не храните на телефоне ничего важного или готовы заниматься созданием резервных копий с дальнейшим восстановлением мультимедийных данных из них.

Читайте также: Сброс Android-устройств до заводских настроек

Способ 5: Проверка прав у приложения

Эта рекомендация находится на последнем месте, поскольку отсутствие необходимых прав у приложения — очень редкая история. Обычно запрет «Сообщениям» на отправку SMS выдают сами пользователи, в первый раз запускающие это приложение. Дело в том, что современные версии Android при первом запуске даже системных приложений спрашивают у пользователя разрешение на выполнение тех или иных действий. Вы могли запретить ему отправку вполне случайно, нажав «Нет».

1. Выполните шаги 1 и 2 из Способа 2.
2. Найдите строку «Разрешения» (или «Права») и коснитесь ее.

   

3. Откроется список разрешенных и запрещенных прав. В «Разрешено» должен быть пункт «SMS». Если его там не, посмотрите, не находится ли он в «Запрещено».

   

4. В случае если нужный пункт находится в запрещенном, тапните по нему и переставьте значение на «Разрешить».

   

В этом шаге вы также можете нажать по ссылке «Все приложения с этим разрешением» — тогда получится посмотреть, какие еще установленные программы могут отправлять смски. Если найдете какой-то подозрительный софт (не системный), который, лучше его удалить. Возможно, это устранит конфликт приложений, и SMS начнут нормально отправляться через стандартное приложение.

5. Такого права может не быть ни в одном из блоков — тогда нажмите по кнопке меню в правом верхнем углу.

   

6. Выберите «Все разрешения».

   

7. Среди списка найдите блок про «SMS» и разрешите все пункты.

   

Переполненная память

Из-за забитой под завязку памяти в смартфоне сообщения могут не отправляться потому, что у них не получится сохраниться как исходящее. Подобное сейчас — уже почти невозможная ситуация, так как во всех Android достаточно встроенной памяти и средств, помогающих очищать систему от мусора. Однако в старых версиях этой операционной системы подобное встречается.

Просто удалите что-нибудь, что вам точно не пригодится (например, какую-то картинку, фотографию, файл из загрузок), а потом еще раз отправьте SMS. Конечно же, если свободной памяти в системе хотя бы несколько десятков мегабайт, делать этого не надо, потому что СМС — это текст, а он почти не занимает места. Однако стоит сделать поправку и на то, что Android резервирует какое-то количество МБ для того, чтобы смартфон мог работать и обновлять какие-то критически важные системные приложения. Словом, тут все зависит от версии Андроид и количества доступного места.

Читайте также:
Удаление приложений в Android
Очистка кеша в Android-устройствах

Поврежденная SIM-карта

Повреждения на SIM-карте вполне могут стать причиной того, что не удается отправить SMS, хотя при этом устройство будет ловить сеть и совершать/принимать звонки. Все зависит от характера повреждений, поэтому даже при формальной работоспособности симки некоторые функции могут перестать работать.

Чаще всего нарушается работоспособность карты по причине ее длительной эксплуатации, внешнего воздействия (неаккуратного обращения при извлечении, ручном уменьшении размера под лоток в смартфоне). Довольно частый сопутствующий симптом заключается в «отваливающейся» сети — то есть часто вы видите все палочки, обозначающие хорошее качество сигнала, но внезапно они исчезают и появляется перечеркивающий крестик. Как следствие — приходится либо перезагружать девайс, либо ждать, пока сеть появится сама.

Замена сим-карты происходит в офисе оператора сотовой связи, к которому вы подключены. Процедура довольно легкая, быстрая (но не забудьте взять документы, удостоверяющие вашу личность!), а номер телефона при этом останется прежним. Стоит замена в пределах 50 рублей, и почти все операторы данную сумму переводят на баланс абонента, так что по факту вы просто пополняете счет, а не платите за новую карту.

Убедиться, что проблема в SIM-карте, можно, переставив ее в другой смартфон. Если с него СМС по-прежнему не отправляются и/или наблюдается пропадающий сигнал сети, дело точно в симке.

Поврежденный смартфон

Падения с высоты или в воду, продолжительная или неправильная эксплуатация, — все это может привести к тому, что смартфон перестанет выполнять нормально часть своих функций. Так, контакты могут окислиться, радиомодуль — выйти из строя, либо есть иная внутренняя поломка. Самостоятельно устранить это, скорее всего, не получится, поэтому придется обращаться в сервисный центр и объяснять специалисту всю ситуацию.

Подтверждением того, что все дело в аппаратной неисправности смартфона (даже если внешне он цел) служит SIM-карта: переставьте ее в другое устройство, отправьте SMS и совершите тестовый звонок. Если в течение дня не наблюдается никаких неполадок с сетью, и все предыдущие рекомендации из этой статьи вы перепробовали, причину стоит искать в состоянии мобильного телефона.